Preguntas frecuentes
Horarios de atención
En tienda ubicada en Galería ZANCATEX Dirección prolongación Huánuco N° 1757 Int.301 La Victoria, estamos de lunes a sábado de 10 am a 6.30 p.m.
En tienda Ubicada en Galería LA TORRE DE SUCRE Dirección Jr. Evaristo San Cristóbal N°1580 Int.212, La Victoria, estamos de lunes a sábado de 10 am a 6.30 pm.
¡Todos nuestros asesores (as) estarán encantadas de ayudarte!
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes realizar un pedido directamente a través e nuestra tienda virtual. Selecciona los productos que deseas, agrégalos al carrito, y sigue los pasos para completar la compra.
¿Cuáles el tiempo de entrega de mi pedido?
Recibirás un correo en el cual se confirmará que tu pedido está siendo enviado, es en ese momento se comienza el tiempo de vigencia. Los pedidos que han entrado en fin de semana o feriados podrán ser contados al día laborable más cercano.
En festividades y fechas de promoción, la demanda es alta; es por eso que los pedidos pueden presentar una demora.
Lamentablemente no podemos programar horarios de entrega específicos ni despachos. Todo se realiza en ese rango de horas de 8 am a 8 pm.
Delivery
¡Realizamos envíos a todo el Perú!
Lima Metropolitana S/. 12 tiempo estimado de entrega es de -2 días hábiles.
Lima Periférica S/.15 Tiempo estimado de entrega es de 2- días hábiles.
Provincia (El costo de flete depende de la Agencia elegida por el cliente) Tiempo estimado de entrega es de 4 días hábiles. Zonas alejadas 6 días hábiles.
Para más información puedes escribirnos a nuestro wasap N° 929159907
Entregas en tiendas
Se realizan entregas en nuestra tienda ubicada en Prolongación Huánuco N° 1757 Int.301 (Galería Zancatex). Los pedidos se entregan los 2 días hábiles después de haber realizado la compra y verificado el pago.
¿Tiene que ir presencialmente la persona que realiza la compra alrecojo en tienda?
No necesariamente, pedimos que se avise que persona será la que estará pasando a recoger o en todo caso tenga el nombre completo y el número de pedido que viene a recoger para no tener ningún inconveniente.
¿De qué forma puedo pagar mi pedido?
Aceptamos todos los métodos de pago a través de nuestra pasarela de pagos que contamos con la web. Si deseas pagar con pago link, yape o transferencia, estaremos felices de poder atenderte por nuestro whatsapp.
Medios de Pago
Nuestra web acepta todas las Tarjetas de crédito y débito, Transferencia o depósitos Bancario, solo en las cuentas bancarias oficiales de “MANUFACTURAS WILLTONY EIRL, También contamos con Yape y Plin.
¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento que puedes utilizar para rastrear tu paquete en tiempo real.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Puedes modificar o cancelar tu pedido siempre y cuando no haya sido enviado. Comunícate con el asesor de ventas lo antes posible para gestionar tu solicitud. Contacta al número 929159907.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contacta a nuestro servicio al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Estaremos encantados de ayudarte a resolver el problema.
¿Puedo cambiar la dirección de envío después de hacer el pedido?
Si necesitas cambiar la dirección de envío, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible para actualizar tu información antes de que el pedido sea enviado.
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Puedes contactarnos a través de nuestro número 957637331.