Políticas de Devolución
POLÍTICAS DE CAMBIO
Nuestra política de cambio es de 7 días calendario desde la fecha de recepción de tus productos.
Todas las devoluciones deben estar sin uso ni signos de desgaste, modificaciones o daños, deberán de mantener las etiquetas y empaques originales. El proceso de devolución es a través de la emisión de una Nota de Crédito. Es necesario contar con la boleta de compra. Los cambios y devoluciones no aplican para los productos de ofertas, promociones, productos de liquidación, productos por defecto en telas, saldos, productos en descuentos.
La Nota de Crédito es emitida por el valor del producto cambiado y se genera una vez realizada la devolución de la prenda. Tiene una validez de 7 días a partir de su emisión.
Tener a consideración que los productos que es por fallas de telas no tendrán costos adicionales.
¿CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?
1- En Tienda: Puedes hacer la devolución de tu pedido por una Nota de crédito y canjearla el mismo día en la tienda ubicada en Jr Huánuco N°1757 Int 301.-Galeria Zancatex. La Victoria, Lima.
2- Desde Domicilio:
- Envíenos un mensaje mediante wasap
- Solicitando el recojo. Una vez su pedido vuelve a nosotros puede tomarnos hasta 7 días hábiles para gestionar su Nota de Crédito de manera virtual. Nos comunicaremos por correo electrónico para toda actualización con respecto a la nota de crédito
- La gestión de recojo en domicilio con recargo será de S/ 15 monto que se deducirá del valor de la Nota de Crédito a emitir posteriormente. (Tarifa aplica para Lima Metropolitana).
- Desde Provincia: En el caso de devoluciones desde provincia se debe gestionar el envío directamente a nuestra oficina previamente coordinado con nuestro equipo mediante el numero de atención al cliente.